Campo de Gibraltar - Diario Area

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Opinión - 22 Agosto 2017 - 8:30h

Las emociones y el cliente

En el comienzo del encuentro con el Cliente, es importante evitar el comportamiento emocional, cuando pensamos que el cliente es o parece difícil, sobre todo si es del sexo opuesto. La profesionalidad en la imparcialidad debe mantenerse siempre. Hay clientes no extrovertidos, necesitan un trato distinto durante la relación, suelen dudar en las decisiones de compra, prefieren consultar con los suyos, dar una vuelta o simplemente pensárselo. Por lo tanto, respetemos esa situación,  dejándolo solo y que sepa que nos tiene para lo que necesite. Muchas veces, cometemos el error de querer atender a más de un cliente y esto no se puede conciliar con un buen servicio a ninguno de ellos. El primero que llegó debe recibir toda nuestra atención. En el caso de que se nos interrumpiera, tendríamos que evaluar, si es que se trata de algo urgente y el tiempo que nos puede llevar.  Si es algo […]

La Linea, Opinión - 19 Agosto 2017 - 21:37h

Un Sillar con Historia

Autor: José Antonio G.Martínez Albaladejo Los más viejos del lugar, y comerciantes del entorno, siempre lo han visto en ese entorno, a modo de recuerdo de algo que no se sabe bien de donde procede, pero que nunca indagaron sobre su procedencia, ni qué hacía en dicho lugar. Probablemente, venga del Fuerte Santa Bárbara, sin descartar las plazas de Armas de San Benito o Santa Mariana.   Quizá, cuando se levanto el Mercado de Mayorista, alguien pensó que podía ponerse en algún punto vital y visible para que el público pudiera contemplar la magnitud del sillar, su peculiar forma, el trabajo realizado por el artista de la cantera, o para que se viera el espíritu de superación y trabajo realizado por los linenses, a la hora de acometer trabajos de semejante envergadura. Ahí está desde hace décadas, pero que ahora, al difundirse la noticia de que todo será derruido, y […]

Opinión - 19 Agosto 2017 - 19:48h

Compartiendo diálogos conmigo mismo: Reniego de toda pobreza espiritual

Autor: Víctor Corcoba Herrero   Quién es nadie para cortar a nadie la vida, pues la vida no es tuya ni tampoco mía, sino del verbo que nos da aire para soñar, para ser pulso que camina en el tiempo, y diálogo que requiere reencontrarse y ser; un ser de asombro que se maravilla ante sí, al conocerse y reconocerse obra de Dios.   Hay que salir de esta pobreza espiritual, tomar otros andares, vivir otros caminos, construir otros lenguajes más auténticos, para entrar en el alma de lo que somos: una lágrima que derrama desconsuelos y un consuelo que solloza en la esperanza de volver a la unidad, plegándonos al verso.   La poesía, siempre la poesía para enterrar a los que siembran el terror en este mundo, para que salten de su furia y huyan de sí, se despojen de sus perversos abecedarios, hasta arrancarse el último nervio […]

Opinión - 18 Agosto 2017 - 20:20h

Todos unidos

El mundo entero y la gente de buena voluntad es España. Todos somos Cataluña, Barcelona y Cambrils. Los demócratas sabemos que la lucha contra el terror y el horror es dura, pero nuestra fuerza es la unidad y la defensa de la convivencia de los ciudadanos y ciudadanas. Libertad y seguridad en una sociedad democrática van de la mano. Por muchos tiros, bombas, vehículos u otras armas que utilicen para intentar sembrar el miedo, el pánico y el dolor no podrán con nosotros. En nuestro país tenemos una larga experiencia de lucha contra el terrorismo y cómo ganarles la partida a quienes sustituyen la palabra por la dialéctica de la muerte. Sabemos que nuestro país es uno de los objetivos de estos monstruos , a los que es muy difícil llamarles personas, pero en los actuales momentos de la historia que estamos viviendo , el resto de la humanidad que […]

Opinión - 15 Agosto 2017 - 8:36h

El despilfarro de conocimientos y experiencia

Por: Antonio Pérez Carmona Después de muchos años fuera de mi ciudad, he vuelto jubilado, me encuentro una alta tasa de paro, paisanos mayores de 45 años y jóvenes que sufren la lacra desde hace años. Empiezo a tener contactos con muchos de ellos y me encuentro un alto porcentaje de personas muy valiosas, con grandes conocimientos, mucha experiencia y sin embargo sin tener sitio donde aplicarlo. La idiosincrasia de la zona hace difícil el emplearse, los días pasan y no pueden aprovechar las escasas oportunidades que ofrece el entorno.. El teléfono de José Pérez (personaje ficticio)  dejó de sonar de un día para otro hace seis años. La sede española de la multinacional inglesa en la que trabajaba de director de operaciones sucumbió al vendaval financiero. José Pérez se quedó en la calle con algo más de 40 años, buena salud, amplia experiencia y en teoría media vida laboral […]

Opinión - 11 Agosto 2017 - 15:19h

Falsas alarmas

Hay ocasiones que nos pasamos la vida entre incertidumbres y falsas alarmas, gritos de dolores y molestias que provocan alaridos desgarradores. Con los años y las canas  descubrimos que todo es bueno con equilibrio y malo con exceso. Sabemos que entre discusiones y controversias surgen polémicas y conflictos que suelen  terminar entre permisos y ocupaciones. Comprendemos, a veces demasiado tarde,  que si hemos  dejado algo sin hacer no podemos  escudarnos bajo los argumentos vacíos, las falsas promesas y las mentiras. La música auténtica, casi siempre nos llega, y provoca una emoción. Estábamos en la Lisboa vieja, llena de nostalgia, saudade y encanto y aquellos  fados tradicionales sonaban en el  epicentro de nuestros corazones trayéndonos aromas y compases de flamencos, sones irlandeses o canciones andalusíes. Hay quienes se escandalizaran al leer estas líneas, pero será problema de su cortedad no de la expresión de mis vivencias y sentimientos. Quienes asistían a […]

Opinión - 9 Agosto 2017 - 8:00h

Los recursos humanos en la gestión del cambio

El papel de los recursos humanos es fundamental en la gestión del cambio porque éste no se consigue si las personas no sienten la necesidad de cambiar. Normalmente se fracasa si no se analizan, evalúan, adaptan y construyen las capacidades necesarias que posibiliten acciones alineadas estratégicamente. En el futuro, los departamentos de recursos humanos deberán crear un nuevo estilo de liderazgo, desplegar la estrategia a toda la organización correcta y rápidamente, hacer entender al equipo directivo las nuevas tendencias y apoyar en la definición de la política estratégica. Además, deberá gestionar los cambios culturales, estructurales y de procesos que se pongan en marcha, ser un generador de políticas y una herramienta de soporte, potenciar el desarrollo de la gestión del desempeño en todos los niveles de la organización con el fin de obtener mejores resultados, retener a los mejores, fomentar la creación de empleo, crear y expandir el conocimiento rápidamente, […]

Opinión - 7 Agosto 2017 - 16:53h

Turismofobia, ganas de pasar hambre

Por la década de los 50 en un país que difícilmente podía ir a peor, un ministro palentino del régimen, Girón de Velasco, ligado a la provincia Málaga, decidió que sería en la Costa del Sol donde se potenciaría el turismo, y en este nuestro Campo de Gibraltar, la industria (que era otra historia por aquella época). A día de hoy poco hace falta señalar sobre la situación y diferencias entre las dos comarcas por la decisión del ministro, y que ya ha llovido como para cambiarla, hay que decirlo, pero esa es otra historia. Vuelve agosto y con él uno de los mayores crecimientos mensuales de turistas en una cifra que se supera año tras año en nuestro país. Ocio (mucho ocio), cultura, una gastronomía, clima y playas envidiables, son los ingredientes que junto a un sector hostelero referente a nivel mundial y una sociedad hospitalaria, hacen el cóctel […]

Opinión - 7 Agosto 2017 - 9:46h

Algo más que palabras: La perspectiva del yo junto a los otros

Autor: Víctor Corcoba Herrero Somos un mundo de contradicciones. Quizás deberíamos observarnos más y ver nuestras propias incoherencias. A veces quemamos nuestra vida en inutilidades, no en auxiliar o en ser agentes fundamentales del cambio social, tampoco en repensar la manera de estimular otros horizontes más armónicos o en ver el modo de crecer como seres pensantes, dispuestos a cohabitar, ya no solo estableciendo prioridades que nos pacifiquen, también instaurando alianzas que nos encaminen a una vida plena, donde la justicia y la libertad aniden en todos los lenguajes del alma. Lo que resulta deplorable es la acción de muchos gobiernos, dispuestos a invertirlo todo en armas, aunque después la población sufra una gran inseguridad, tanto en alimentos como en sanidad. Ojalá, en un día no muy distante, aprendamos a priorizar los derechos humanos, y a no ser sanguinarios ni trepas del poder, pues la realidad muestra la existencia de […]

Opinión - 4 Agosto 2017 - 12:57h

Un baño de realidad

Me dan mucho miedo aquellos que acaban de llegar a algo  y ya saben más que nadie de todo, los que nunca ven nada confuso sino que dan lecciones de claridad con contundencia y sin ninguna duda, afirman que quienes llevan toda la vida dedicados a alguna parcela del saber están equivocados y que ellos tienen la mágica solución que a nadie se le había ocurrido. Son teóricos de tres al cuarto que acusan a los demás de sus propias carencias, necesitan un permanente y constante baño de realidad. Se creen superiores a los demás y personajes de éxito, pero no saben hacer las cosas bien sin despistarse ni desconcentrase. En su falta de humildad, son incapaces de llevar a la práctica  cualquier valioso consejo o sugerencia. Se muestran imparables, pero les falta fuerza, se frenan y no confían en ellos mismos, y entre su incontinente verbo y su quehacer […]

Opinión - 1 Agosto 2017 - 8:29h

La Logística y el Almacenaje

Por: Antonio Pérez Carmona Nunca me cansaré de repetir que la Logística (si, con mayúscula) es una de las Funciones más importantes dentro de la Empresa. Su buena  gestión ayudará a la estabilidad en el empleo (motivación del empleado), a la satisfacción (fidelización) del Cliente y por lo tanto a la rentabilidad del negocio (mayor inversión por parte de la Empresa). La fiabilidad de los inventarios se obtiene con una buena ejecución de las diferentes transacciones que se llevan a cabo en el Almacén. (recepción, ubicación, preparación de pedidos, distribución y por otro lado evitar la obsolescencia y deterioro del producto, con una buena manipulación y gestión de compras). Pero hoy quiero hablar de ese denostado departamento, último eslabón  de la Cadena de Suministro, como es  el  Almacén y su gestión. El objetivo: velocidad sin errores Un almacén diseñado para dar servicio al cliente tiene dos objetivos fundamentales: la velocidad […]

Opinión - 30 Julio 2017 - 19:48h

Algo más que palabras: privilegios para unos, olvidos para otros

Autor: Víctor Corcoba Herrero El acontecer de los días está crecido de hechos que nos desbordan, de sombras e incertidumbres que nos dejan sin aliento, donde nadie respeta a nadie y los asuntos humanitarios apenas nos ponen en movimiento. Por desgracia, hemos convertido este mundo en un espacio de luchas. Sólo hay que ver la cara de tristeza y sufrimiento de algunas gentes que transitan por doquier lugar, con miedo y totalmente desconsolados. Ya no sólo carecemos de diálogo y autenticidad, también nos falta reconocer que somos seres frágiles en una gran diversidad de poblaciones; muy desfavorecidas algunas, mientras otras privilegiadas lo derrochan todo, sin importarle nada los que menos tienen. De ahí, la importancia de la acción a la hora de proteger derechos humanos, de mantener culturas y formas de vida. Precisamente, el 13 de septiembre de 2007, la Asamblea General aprobó la Declaración de las Naciones Unidas sobre […]

Opinión - 28 Julio 2017 - 10:49h

Imprevisiones

Hace dos meses murió un policía local en La Línea. Una muerte doblemente trágica: porque murió un hombre joven y con él murió su largo futuro y la felicidad familiar; y porque murió de una forma que siempre nos sobrecoge: por el inesperado destino que en un instante destroza el presente y transforma el futuro. Y la compleja pregunta, ¿por qué  tuvo que ocurrir? A lo que cabe añadir: ¿por qué tiene que padecer La Línea tantos infelices acontecimientos? Una común y fácil respuesta sería que por la imprevisión, porque, como es conocido,en España la solución alas graves situaciones exige víctimas: eliminar un “punto negro” en una carretera,  regular las “motos acuáticas” en las playas, frenar el consumo de alcohol y la delincuencia entre los menores, exigirá víctimas.Esa falta de previsión lo impregna todo, sociedad y política (los políticos solo son previsores retóricos cuando están en la oposición). Lo peor, […]

Opinión - 28 Julio 2017 - 9:02h

Entretenimientos y aburrimientos

En los tiempos que corren, difíciles y complicados, nos movemos entre transmitir esperanza o alimentar las cloacas. En esa dinámica hemos de saber pactar las diferencias, si queremos seguir avanzando. A veces sentimos que hemos perdido algo en el camino hacia el éxito o nos hemos dejado llevar por la ola del fracaso y la desesperanza A pesar de que nos pasamos gran parte del tiempo manejando artilugios tecnológicos y enganchados a las redes, entre lo incisivo, lo crítico y lo lleno de humor, procuramos vivir con plenitud y saludablemente el presente y sin guardar rencor por el pasado que no nos aporta nada nuevo. Entre atacantes y defensores vamos salvando obstáculos  y descubrimos a visionarios, dispuestos a inventarse lo que les echen, a tragarse caramelos amargos o hieles almibaradas. En el devenir natural de las cosas, el autoengaño en  la mayoría de las ocasiones no nos sirve para nada, […]

Opinión - 26 Julio 2017 - 8:00h

Nuevo talento directivo

Estamos viviendo tiempos de movimiento  acelerado en la forma de hacer negocios que nos obligan a replantearnos permanentemente cómo hacemos las cosas, cómo dirigimos. Para que las estrategias empresariales se implanten y los objetivos ocurran, hoy, a diferencia del pasado, no podemos desperdiciar ni un gramo de la inteligencia y el talento disponible en la empresa. La estructura del mercado ya casi nunca permite trasladar ineficiencias a los precios, y el recurso que más valor crea, y más escaso, es el talento humano creativo y transformador. Si echamos un vistazo a las páginas de gestión  de cualquier publicación nos encontramos con comentarios o noticias relacionadas con la escasez de nuevas capacidades, casi siempre relacionadas con objetivos de fidelización del cliente, nuevos canales de distribución (Internet), liderazgo en tamaño, etc. Todo lo anterior nos sugiere una premisa. El talento directivo de hoy debe concentrarse en obtener el máximo de contribución de […]