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Opinión - 23 Mayo 2017 - 10:01h

El Rincón del Formador: Nuestra reacción ante un cliente colérico

Autor: Antonio Pérez Carmona Cuando aquel día el cliente entró por la puerta enfurecido, preso de una gran agitación y acusando a todo el mundo de ser unos incompetentes y de haberle estafado, el dependiente al que se dirigía y que se había convertido en el blanco de su ira se preguntó, palabra más, palabra menos: “Y ahora, ¿qué hago yo?”. La forma de reaccionar, determinará el transcurso del incidente, si el empleado en cuestión pone en práctica lo aprendido para estos casos, puede lograr que en minutos, ese cliente esté calmado, pero si le atiende mal, seguramente se marchará doblemente enfadado y se encargará de proclamar el incidente a todo aquel que quiera escucharlo. Es comprensible que el primer pensamiento que surja cuando nos cruzamos con un cliente agresivo sea “a ver cómo me lo quito de encima”. Pero conviene ser cuidadoso, pues un cliente insatisfecho cuenta su mala […]

Cope, Opinión - 23 Mayo 2017 - 7:35h

Trump irrumpe en el conflicto interno del Islam

El discurso de Donald Trump en la capital de Arabia Saudita había suscitado una gran expectación, porque, en el fondo, se desconocía cual iba a ser la estrategia del presidente norteamericano en relación con el Islam. Pero en Riad, la capital saudí, de donde partieron buena parte de los yihadistas que volaron las Torres Gemelas de Nueva York, Trump no solo se ha mostrado apaciguador sino generoso hasta el límite de firmar contratos comerciales por más de 400.000 millones de dólares, de ellos cien mil dedicados a suministros de armas. Trump se ha decantado por mantener la tradicional alianza con Arabia Saudita, señalando como principal vector del terrorismo islámico a Irán, el gran rival regional de los saudíes y que considera el principal instigador del terrorismo en la región. Seguramente pensaba en la organización libanesa Hezbolá, vinculada a Irán, por su ayuda al régimen de Siria. Cuando Trump lanzó ante […]

Costa Del Sol, Opinión - 22 Mayo 2017 - 13:58h

El Ayuntamiento prepara el dispositivo de seguridad para la Romería de Casares

El alcalde Pepe Carrasco, junto a los responsables municipales de Seguridad Ciudadana Juan Luis Villalón, y Fiestas Antonia Pineda, se han reunido con responsables de la Guardia Civil y de la Policía Local para organizar el dispositivo de seguridad para este fin de semana. En la reunión también han estado presentes miembros de la Hermandad de la Virgen del Rosario del Campo. Un total de 18 agentes de la Policía Local velarán por la seguridad de todos el sábado, y unos 14 el domingo, lo que se une a los 12 efectivos de la Guardia Civil que se destinarán a la Romería casareña, trabajando en coordinación ambos cuerpos. Desde el Ayuntamiento de Casares se contrata un servicio sanitario de emergencia para el evento, compuesto por una ambulancia y personal técnico. Por su parte, desde la Concejalía de Medio Ambiente se sugiere a los asistentes que tomen algunas precauciones durante la […]

Opinión - 22 Mayo 2017 - 7:40h

Algo más que palabras: Trabajar por la justicia es abrazar la verdad

Autor: Víctor Corcoba Herrero/ Escritor El entorno no puede ser más desolador. La circunstancia de que muchos hechos delictivos, contrarios a la propia naturaleza humana, queden impunes, es un síntoma preocupante del grave deterioro moral que padecemos. En ocasiones, la opresión de los buenos ciudadanos es tan cruel, y el nivel de violencia contra los que reclaman verdad y justicia es tan horrendo, que nos quedamos sin palabras. Sea como fuere, no podemos permanecer bajo la indiferencia, hemos de ser solidarios, actuando en común con valentía, sobre todo en entornos peligrosos. Es hora de invertir mucho más en sosiego, salvando vidas, protegiendo a los niños en los conflictos armados, facilitando el diálogo entre diferentes etnias en aras de su reconciliación, asegurándonos de que Naciones Unidas llega a donde nadie más puede ir y efectuando patrullas. Por consiguiente, la gratitud debe acompañarnos de por vida, y en el Día Internacional del […]

Cope, Opinión - 22 Mayo 2017 - 7:35h

Gana Sánchez, el PSOE vuelve a las andadas

La militancia de un PSOE fracturado ha decidido que Pedro Sánchez sea de nuevo su Secretario General. Vuelven así a las andadas, tras unas primarias en las que se ha escenificado a la perfección la dramática situación que vive el Partido. Sánchez se ha impuesto por un margen mayor de lo esperado a Susana Díaz. En campaña, las llamadas a la unidad y a la integración por parte de los tres candidatos han sido constantes y quedan bien de cara a la galería. Sin embargo, lo que se puede atisbar en el horizonte más cercano no es nada halagüeño. No lo es, porque Pedro Sánchez es suficientemente conocido y ya ha llevado dos veces al PSOE a su mínimo histórico en unas elecciones generales. La situación no invita al optimismo porque son conocidos también los bandazos ideológicos de Sánchez, su falta de proyecto político sólido, sus coqueteos con la izquierda […]

Editorial, Opinión - 20 Mayo 2017 - 22:23h

El Campo de Gibraltar también se juega mucho este domingo en las elecciones del PSOE

Este domingo 187.949 militantes socialistas están llamados a participar en la elección de la persona que dirigirá el partido los próximos años al frente de la Secretaría General del PSOE. En la logística del proceso participarán 12.000 personas, sin incluir a los interventores y apoderados de las diferentes candidaturas, y 200 profesionales, de unos 80 medios de comunicación nacionales e internacionales, están acreditados para cubrir la jornada en la madrileña sede de Ferraz. Tres opciones, tres formas diferentes de ver la realidad socialista se enfrentan en las urnas encabezadas por el ex secretario general, Pedro Sánchez; la presidenta de la Junta de Andalucía, Susana Díaz; y el ex lehendakari Patxi López. La campaña electoral ha demostrado la gran diferencia existente entre todos ellos -especialmente entre Sánchez y Díaz- y esa diferencia también se ha extrapolado a la militancia, que está llamada a dirimir quién tendrá que liderar uno de los […]

Cope, Opinión - 19 Mayo 2017 - 8:36h

Una derrota que debería hacer recapacitar a Trump

Donald Trump ha sufrido un sonoro revés con el nombramiento de un investigador especial sobre las conexiones rusas de su Administración, dos días después de que la Casa Blanca descartara esta posibilidad. La decisión no procede del presidente ni de su fiscal general, equivalente al ministro de justicia, también bajo sospecha por sus lazos con Moscú. El nombramiento fue del fiscal general adjunto, quien ha elegido a una figura muy respetada, Robert Mueller, director del FBI con Bush y con Obama. Es una victoria para la independencia de poderes y el sistema de contrapesos norteamericano. La presidencia está en sus primeros pasos, y a un año de las legislativas sería suicida para los republicanos un enfrentamiento con el Presidente. Todo dependerá probablemente de si Trump es capaz de comprender que no puede regir EE.UU. como una empresa privada y que está obligado a trabajar junto a instituciones como el Congreso […]

Opinión - 19 Mayo 2017 - 8:10h

Primarias, puerta a la recuperación

Nadie niega que estamos viviendo momentos singulares y excepcionales, entre las escandaleras diarias de casos de corrupción que afectan al PP, la falta de utilidad de PODEMOS como oposición con exceso de retórica y espectáculo y ausencia de propuestas, con solo un 18% de participación de sus inscritos que votó SI a la moción de censura a Rajoy;  los vaivenes de CIUDADANOS y las primarias del PSOE. En unos momentos en los que hemos quedado los últimos en el Festival de Eurovisión de manos de Mainel Navarro, con gallo incluido  y nuestros hermanos de la Península Ibérica, los portugueses los primeros con la interpretación de Salvador Sobral. Todavía no nos hemos recuperado y andamos analizando las causas y las consecuencias del gran ciberataque informático que afectó a ciento cincuenta  países, entre ellos el nuestro, y que causó problemas en empresas como Telefónica , Renault o los Hospitales ingleses del sistema […]

La Linea, Opinión - 18 Mayo 2017 - 17:02h

Las pataletas en política son malas consejeras

“Desde el Partido Andalucista le pedimos al Sr. Valenzuela, que se lea el documento presentado, o que lo relea, lo presente a la opinión pública y subraye donde dice eso que afirma. El Partido Andalucista niega que, en este documento, se pida tal cosa. Le garantizamos que las sentencias las ha dictado un juzgado y las ha dictado en procesos donde los actos discutidos son licencias ilegales otorgadas por el Partido Popular. Es decir Sr. Valenzuela, el Partido Popular, su partido, en nombre y representación del cual usted es responsable de urbanismo, concedió licencias ilegales, los tribunales así lo declaran y condenan al Ayuntamiento (es decir, al pueblo, a todos) y usted presenta la situación cual víctima cuando en realidad son los responsables. ¿Usted reconoce que el PP otorgó licencias ilegales o discute las sentencias?, ¿Usted reconoce que fue su partido, el PP, el que creó esta situación declarada ilegal por los […]

Opinión - 18 Mayo 2017 - 8:04h

Algo más que palabras: Toca ensanchar el corazón

Autor: Víctor Corcoba Herrero/ Escritor El mundo necesita unirse y reunirse para solucionar los muchos trances que nos acorralan. Todo ello, hemos de hacerlo de manera conjunta y dialogada. Ciertamente, acortadas las distancias entre nosotros, nos falta fusionar culturas hasta hermanarse; porque, si en verdad queremos prevenir inútiles contiendas y preservar lo armónico, hay que reorganizarse, rehacerse y renacerse como humanidad reconciliada. Sea como fuere, debemos pasar página y reforzar la confianza entre nosotros. En consecuencia, alistamos una necesidad de que la ciudadanía se halle así misma y todo se ponga a su servicio, mediante el activo de una cultura inclusiva y de justicia, igualitaria, que dignifique a todo ser humano, cualquiera que sea su creencia, raza, sexo, posición económica u otra condición. Ya está bien de tantos desprecios discriminatorios hacia nuestros análogos. Ha llegado el momento de cobijar y auxiliarse, de enfundar las espadas de los unos contra los […]

Cope, Opinión - 18 Mayo 2017 - 7:35h

La deriva de Venezuela

Venezuela atraviesa un momento de especial tensión política dentro de una secuencia nefasta de atropellos irresponsables de la dignidad de las personas por parte del gobierno de Maduro, que esta convirtiendo a ese país en una sociedad humillada y masacrada. La séptima prórroga del estado de excepción política y económica, decretado por el gobierno bolivariano, no es más que un subterfugio para tomar las medidas arbitrarias que le permitan mantener las riendas del control político ante la explosión social en defensa de las libertades. En estos días pasados, de forma trágica, se han seguido añadiendo nombres a la lista de los asesinados por defender la libertad: cuatro víctimas de la barbarie política de un gobierno, preso de su dinámica de mantenerse en el poder a toda costa. A esta opresión política se suma la incontinencia verbal del Presidente venezolano, Nicolás Maduro, que en un discurso grotesco ha pedido al Rey […]

Cope, Opinión - 17 Mayo 2017 - 11:00h

José Seguí lamenta la “cerrazón cateta” de la izquierda en el Ayuntamiento de Málaga

El arquitecto y socio de Antonio Banderas ha lamentado en Herrera en COPE la decisión de los grupos de izquierda de anular el concurso de ideas para desarrollar un proyecto cultural para transformar los cines Astoria. En su opinión “esta cerrazón cateta” no corresponde con la imagen de modernidad que vive Málaga “es vergonzoso e incomprensible”. El actor, que finalmente ha renunciado al proyecto, ha sido víctima de críticas en redes sociales tras haberse conocido que eran los ganadores. Seguí explica que “se le estaba acusando de fraudulencia. Es inconcebible que las ideas puedan serlo y que se presuponga que una persona por tener prestigio vaya a ganar un concurso”. El arquitecto ha defendido la actitud de Antonio Banderas y su interés por querer encabezar un proyecto cultural serio en la ciudad andaluza y ha asegurado que eran los únicos que presentaban una opción con viabilidad económica concreta, respaldada por […]

Cope, Opinión - 17 Mayo 2017 - 7:39h

Le mataron por decir la verdad

Javier Valdez, periodista mexicano, fue asesinado ayer en Sinaloa. Las reacciones de sus compañeros han sido unánimes: Javier era un valiente, un hombre noble y entregado al periodismo y a la verdad. En México ser periodista y denunciar las macabras operaciones del narco, las connivencias con las fuerzas policiales y la corrupción política, es una profesión muy arriesgada, que a veces se paga con la vida. A Valdez le han asesinado por no guardar silencio, por denunciar a través de su columna Malayerba el flagelo del narco, por escribir libros sobre narco-corrupción y por ser un referente en Sinaloa. Al asesinarle saben que no solo tapan una boca sino que amedrentan a otros periodistas, a los lectores y a todas las víctimas y ciudadanos. Este asesinato demuestra lo mal que el Gobierno federal y los Estados protegen a los periodistas. Hace justo un mes, ante la Catedral de Sinaloa, Valdez […]

Cope, Opinión - 16 Mayo 2017 - 12:55h

Francia: ¿Movimiento táctico o tendencia?

Emmanuel Macron completa hoy su Gobierno después de haber elegido como primer ministro a Édouard Philippe, un hombre que ha militado en el Partido Republicano y que dice de sí mismo que es de derechas. El recién elegido presidente francés, que saltó a la política en un Gobierno socialista y que tiene un partido demasiado joven, ha creado de antemano una cohabitación a su medida. Probablemente esta decisión tiene mucho de movimiento táctico. Si un republicano preside el gobierno de Macron, muchos electores podrían pensar que no tiene sentido votar a la derecha en las legislativas: la derecha ya está en el Gobierno. Pero junto a esa dimensión táctica del movimiento de Macron, también se lanza un mensaje de fondo: hay una zona común y compartida por los clásicos partidos de centro-derecha y de centro-izquierda que apuestan por Europa que, en lo esencial, coindicen. Sobre todo, en diferenciarse del populismo […]

Opinión - 16 Mayo 2017 - 10:00h

El Rincón del Formador: ¿Tengo capacidad para liderar?

Autor: Antonio Pérez Carmona Si usted quiere evaluar su potencial como líder, comience por analizar las siguientes preguntas: 1. ¿Se siente más cómodo trabajando en una cultura orientada hacia el proceso o en una cultura orientada hacia los resultados? 2. ¿Tiene baja o alta tolerancia de la ambigüedad? 3. ¿Se apoya más en los sistemas o en las personas e ideas? 4. ¿Ve el cambio como un estado transitorio o permanente? Estas preguntas apuntan a cuatro áreas de la capacidad de administración que serán esenciales en esta década. Si las responde honestamente, tendrá una buena idea de hasta qué punto está preparado para una función de liderazgo. ¿PROCESO O RESULTADOS? En una cultura orientada hacia el proceso es mucho más importante cómo se hace algo y no qué se hace. En las organizaciones orientadas hacia el proceso, se premia a las personas por lo que hacen y no por lo […]